Algemene voorwaarden

artikel 1 – Algemeen

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing voor Ruitenwasserij Kristal Comm.V. (hierna: Ruitenwasserij Kristal) – BE 0715.943.934. De rechtspersoon heeft haar maatschappelijke zetel te 9900 Eeklo, Kroonstraat 36
2. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Ruitenwasserij Kristal en een opdrachtgever waarop Ruitenwasserij Kristal deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
3. Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.

artikel 2 – Offertes en aanbiedingen

1. Alle offertes en aanbiedingen van Ruitenwasserij Kristal zijn vrijblijvend en niet bindend t.a.v. Ruitenwasserij Kristal, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld dan zal de offerte of aanbieding bindend zijn ten aanzien van Ruitenwasserij Kristal voor de duur van de bovenvermelde termijn.
2. Ruitenwasserij Kristal kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
3. Indien de aanvaarding (al dan niet op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte of de aanbieding opgenomen aanbod dan is Ruitenwasserij Kristal daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Ruitenwasserij Kristal anders aangeeft.
4. Een samengestelde prijsopgave verplicht Ruitenwasserij Kristal niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders.
5. Tenzij anders aangegeven zijn product-, materiaal-, verplaatsings- en loonkosten inbegrepen in de offerteprijs.
6. De aanvaarding van een offerte door de opdrachtgever is bindend. De opdrachtgever is gehouden tot betaling van de helft van de overeengekomen offerteprijs met een minimum van 250 euro wanneer de opdrachtgever wenst af te zien van de uitvoering van de overeenkomst. Wanneer de overeenkomst door Ruitenwasserij Kristal wordt geannuleerd, heeft de opdrachtgever geen recht op enige vergoeding.

artikel 3 – Uitvoeringstermijnen, risico-overgang, uitvoering en wijziging overeenkomst, prijsverhoging

1. Overeenkomsten voor schoonmaak van ramen worden steeds gesloten voor onbepaalde duur en zullen op periodieke basis worden gefactureerd door Ruitenwasserij Kristal aan de opdrachtgever.
   Wanneer een maandtarief wordt bedongen, geven feestdagen geen aanleiding tot verrekening of korting wanneer een vaste poetsdag is overeengekomen.
2. Is voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden of voor de levering van bepaalde zaken een termijn overeengekomen of opgegeven, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient de opdrachtgever Ruitenwasserij Kristal derhalve schriftelijk in gebreke te stellen. Ruitenwasserij Kristal dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst.
3. Ruitenwasserij Kristal zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Hij heeft hierbij het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
4. Ruitenwasserij Kristal is gerechtigd de overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en het aldus uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren. Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd kan Ruitenwasserij Kristal de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
5. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, dan zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de overeenkomst overgaan. Daardoor kan ook het oorspronkelijk overeengekomen bedrag worden verhoogd of verlaagd. Ruitenwasserij Kristal zal daarvan zoveel als mogelijk vooraf prijsopgaaf doen. Door een wijziging van de overeenkomst kan voorts de oorspronkelijk opgegeven termijn van uitvoering worden gewijzigd. De opdrachtgever aanvaardt de mogelijkheid van wijziging van de overeenkomst, daaronder begrepen de wijziging in prijs en termijn van uitvoering.
6. Indien de opdrachtgever in gebreke mocht komen in de deugdelijke nakoming van hetgeen waartoe hij jegens Ruitenwasserij Kristal gehouden is, dan is de opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade aan de zijde van Ruitenwasserij Kristal daardoor direct of indirect ontstaan.
7. Schoonmaak gebeurt enkel in ruimtes die leeg zijn en toegankelijk op het afgesproken tijdstip van uitvoering van de overeenkomst. Bij gebreke hieraan kan Ruitenwasserij Kristal eenzijdig de uitvoering van de overeenkomst opschorten dan wel de ruimtes leegmaken prior aan de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden. Deze bijkomende werken gebeuren steeds in regie aan 65 euro per uur en per persoon (excl. 21% BTW) en zijn nooit vervat in een prijsopgaaf.
   Ramen worden enkel gepoetst indien deze voldoende bereikbaar zijn gemaakt door de opdrachtgever. Indien dit niet het geval is zal Ruitenwasserij Kristal niet overgaan tot het poetsen van de ramen in kwestie zonder dat de opdrachtgever een prijsverlaging geniet.

artikel 4 – Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging van de overeenkomst

1. Ruitenwasserij Kristal is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien de opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, na het sluiten van de overeenkomst Ruitenwasserij Kristal ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen, indien de opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is of indien door de vertraging aan de zijde van de opdrachtgever niet langer van Ruitenwasserij Kristal kan worden gevergd dat hij de overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen.
2. De opdrachtgever zal echter steeds het recht hebben de overeenkomst te ontbinden indien externe omstandigheden, de nakoming van diens verplichtingen volstrekt onmogelijk maakt en die niet aan de opdrachtgever kan verweten worden.
3. Voorts is Ruitenwasserij Kristal bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van Ruitenwasserij Kristal kan worden gevergd.
4. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Ruitenwasserij Kristal op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien Ruitenwasserij Kristal de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en overeenkomst.
   Indien Ruitenwasserij Kristal tot opschorting of ontbinding overgaat overeenkomstig de gevallen in paragraaf 1 en 3 van dit artikel, is hij op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan.
5. Indien de ontbinding aan de opdrachtgever toerekenbaar is, is Ruitenwasserij Kristal gerechtigd tot vergoeding van de schade, daaronder begrepen de kosten, daardoor direct en indirect ontstaan.
6. Indien de opdrachtgever een geplaatste order geheel of gedeeltelijk annuleert, dan zullen de werkzaamheden die werden verricht en de daarvoor bestelde of gereedgemaakte zaken, vermeerderd met de eventuele aan- afvoer- en afleveringskosten daarvan en de voor de uitvoering van de overeenkomst gereserveerde arbeidstijd, integraal aan de opdrachtgever in rekening worden gebracht.

artikel 5 – Overmacht

1. Ruitenwasserij Kristal is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de opdrachtgever indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Ruitenwasserij Kristal geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Ruitenwasserij Kristal niet in staat is zijn verplichtingen na te komen.
3. Voor zover Ruitenwasserij Kristal ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Ruitenwasserij Kristal gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst.

artikel 6 – Betaling en incassokosten

1. Betaling dient steeds te geschieden binnen de termijn welke wordt vermeld op de factuur, op een door Ruitenwasserij Kristal aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij schriftelijk anders door Ruitenwasserij Kristal aangegeven. Periodieke facturatie is steeds mogelijk.
2. Betalingen na deze termijn brengen van rechtswege en zonder ingebrekestelling interesten op gelijk aan 10 %, alsmede een forfaitaire vergoeding van 10 % op het factuurbedrag met een minimum van 75,00 euro.
3. De opdrachtgever is nimmer gerechtigd tot verrekening van het door hem aan Ruitenwasserij Kristal verschuldigde. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.

artikel 7 – Aansprakelijkheid

1. Indien Ruitenwasserij Kristal aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.
2. Ruitenwasserij Kristal is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Ruitenwasserij Kristal is uitgegaan van door of namens de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
3. Indien Ruitenwasserij Kristal aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Ruitenwasserij Kristal beperkt tot maximaal tweemaal de factuurwaarde van de order, althans tot dat gedeelte van de order waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
4. De aansprakelijkheid van Ruitenwasserij Kristal is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van zijn verzekeraar in voorkomend geval.
5. Ruitenwasserij Kristal is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Hieronder wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Ruitenwasserij Kristal aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan Ruitenwasserij Kristal toegerekend kunnen worden en redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden. Ruitenwasserij Kristal is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
6. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Ruitenwasserij Kristal of zijn leidinggevende ondergeschikten.

artikel 8 – Vrijwaring

1. De opdrachtgever vrijwaart Ruitenwasserij Kristal voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan Ruitenwasserij Kristal toerekenbaar is. Indien Ruitenwasserij Kristal uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de opdrachtgever gehouden Ruitenwasserij Kristal zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de opdrachtgever in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is Ruitenwasserij Kristal, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van Ruitenwasserij Kristal en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de opdrachtgever.

artikel 9 – Intellectuele eigendom

1. Ruitenwasserij Kristal behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving. Ruitenwasserij Kristal heeft het recht de door de uitvoering van een overeenkomst aan zijn zijde toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht.

artikel 10 Klachten en kwijting

1. Alle klachten betreffende de gepresteerde diensten dienen per aangetekend schrijven gedaan te worden binnen de 8 14 kalenderdagen na de facturatiedatum. Na deze datum worden geen klachten meer aanvaard.
2. Het indienen van klachten geeft de opdrachtgever niet het recht om niet tot betaling over te gaan. Hiervoor blijft artikel 6 van deze algemene voorwaarden van toepassing.
3. Wanneer de opdrachtgever tot betaling is overgegaan wordt verondersteld dat Ruitenwasserij Kristal hiermee kwijting wordt gegeven.
4. Na het verstrijken van de termijn waarin klachten kunnen worden geformuleerd, wordt van rechtswege kwijting verleend aan Ruitenwasserij Kristal.

artikel 11 Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Ruitenwasserij Kristal partij is, is uitsluitend het Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Ruitenwasserij Kristal partij is, is uitsluitend het Belgische recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft.
2. De rechter overeenkomstig artikel 624, 1°, 2° en 4°, van het Gerechtelijk Wetboek zal bevoegd zijn om van het geschil kennis te nemen. Bij gebreke aan een bevoegde rechter overeenkomstig voornoemde wetsbepaling, zal de Ondernemingsrechtbank Gent, afdeling Gent bij uitsluiting bevoegd zijn om van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Niettemin heeft Ruitenwasserij Kristal het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechtbank.
   Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

Laatst gewijzigd op 22 juni 2021